बेहतर हेल्थकेयर सेवाओं के लिए आयुष्मान सारथी लॉन्च किया गया
नेशनल हेल्थ अथॉरिटी (NHA) ने आयुष्मान भारत प्रधानमंत्री जन आरोग्य योजना (AB PM-JAY) के लिए आधिकारिक WhatsApp चैटबॉट, ‘आयुष्मान सारथी‘ लॉन्च किया है। केंद्रीय स्वास्थ्य मंत्री जगत प्रकाश नड्डा ने इस चैटबॉट को लॉन्च किया, ताकि लाभार्थियों को WhatsApp के ज़रिए PM-JAY सेवाओं तक सुरक्षित और रियल-टाइम पहुँच मिल सके।
24×7 उपलब्ध यह प्लेटफ़ॉर्म नागरिकों को सरकारी दफ़्तरों या कॉमन सर्विस सेंटर्स (CSC) जाए बिना डिजिटल रूप से हेल्थकेयर सेवाओं का लाभ उठाने की सुविधा देता है।
स्टैटिक GK फैक्ट: नेशनल हेल्थ अथॉरिटी (NHA) स्वास्थ्य और परिवार कल्याण मंत्रालय के तहत काम करती है और आयुष्मान भारत PM-JAY को लागू करने के लिए ज़िम्मेदार है।
आयुष्मान सारथी क्या है?
आयुष्मान सारथी एक AI-इनेबल्ड WhatsApp चैटबॉट है जो सुरक्षित API के ज़रिए PM-JAY डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म से जुड़ा हुआ है। यह लाभार्थियों के लिए एक सिंगल डिजिटल गेटवे के तौर पर काम करता है, जिससे वे सीधे अपने स्मार्टफ़ोन से हेल्थकेयर से जुड़ी कई सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं।
यह चैटबॉट सरकारी हेल्थकेयर योजनाओं तक पहुँच को आसान बनाता है और साथ ही सुरक्षित ऑथेंटिकेशन और रियल–टाइम सेवा डिलीवरी सुनिश्चित करता है।
आयुष्मान सारथी के ज़रिए उपलब्ध सेवाएँ
यह चैटबॉट PM-JAY के तहत लाभार्थियों के लिए कई तरह की सेवाएँ देता है। यूज़र्स अपनी पात्रता (eligibility) की जाँच कर सकते हैं, आयुष्मान कार्ड के लिए आवेदन कर सकते हैं, अपना कार्ड डाउनलोड या देख सकते हैं, और eKYC पूरी या अपडेट कर सकते हैं।
यह लाभार्थियों को आधार लिंक करने, अपने PM-JAY कार्ड को लॉक या अनलॉक करने, इलाज का इतिहास (treatment history) देखने, वॉलेट बैलेंस चेक करने और आस–पास के एम्पैनल्ड (मान्यता प्राप्त) अस्पतालों को खोजने की सुविधा भी देता है।
70 साल और उससे ज़्यादा उम्र के वरिष्ठ नागरिक भी चैटबॉट के ज़रिए ‘आयुष्मान वयो वंदना कार्ड‘ के लिए आवेदन कर सकते हैं।
इसके अलावा, यूज़र्स शिकायतें दर्ज कर सकते हैं, उन्हें ट्रैक कर सकते हैं या वापस ले सकते हैं, कॉल–बैक का अनुरोध कर सकते हैं और अस्पताल से छुट्टी मिलने के बाद फ़ीडबैक दे सकते हैं।
स्टैटिक GK टिप: आयुष्मान भारत प्रधानमंत्री जन आरोग्य योजना (PM-JAY) पात्र लाभार्थियों को सेकेंडरी और टर्शियरी हेल्थकेयर के लिए प्रति परिवार प्रति वर्ष ₹5 लाख का हेल्थ इंश्योरेंस कवरेज देती है।
हेल्थकेयर तक पहुँच को बेहतर बनाना
आयुष्मान सारथी का एक बड़ा फ़ायदा यह है कि इससे लाभार्थियों को रोज़मर्रा की हेल्थकेयर से जुड़ी ज़रूरतों के लिए सर्विस सेंटर जाने की ज़रूरत नहीं पड़ती। यह चैटबॉट तुरंत जानकारी देता है, शिकायतों का तेज़ी से समाधान करता है, डॉक्यूमेंट मैनेजमेंट को आसान बनाता है और नागरिकों के साथ जुड़ाव को बेहतर करता है।
चूँकि भारत में WhatsApp का बड़े पैमाने पर इस्तेमाल होता है, इसलिए यह प्लेटफ़ॉर्म पहली बार डिजिटल इस्तेमाल करने वालों के लिए भी पहुँच को आसान बनाता है और सबके लिए हेल्थकेयर सुविधाएँ पहुँचाने में मदद करता है।
डिजिटल गवर्नेंस को मज़बूत करना
आयुष्मान सारथी की शुरुआत भारत सरकार के डिजिटल पब्लिक हेल्थ इंफ्रास्ट्रक्चर को बढ़ाने के विज़न को सपोर्ट करती है। हेल्थकेयर सेवाएँ देने के अलावा, यह चैटबॉट नेशनल हेल्थ अथॉरिटी को लाभार्थियों से फ़ीडबैक लेने, सेवा की गुणवत्ता की निगरानी करने और शिकायतों के कुशल प्रबंधन के ज़रिए PM-JAY के कार्यान्वयन को बेहतर बनाने में सक्षम बनाता है।
यह पहल हेल्थकेयर सेक्टर में पारदर्शिता, जवाबदेही और नागरिक–केंद्रित गवर्नेंस को मज़बूत करती है।
स्टैटिक GK फ़ैक्ट: आयुष्मान भारत को 23 सितंबर 2018 को लॉन्च किया गया था और यह दुनिया के सबसे बड़े सरकारी फ़ंड वाले हेल्थ एश्योरेंस प्रोग्राम में से एक है।
आयुष्मान सारथी का इस्तेमाल कैसे करें
नागरिक WhatsApp पर +91 72908 23838 नंबर पर “Hi” भेजकर या नेशनल हेल्थ अथॉरिटी द्वारा जारी ऑफ़िशियल QR कोड को स्कैन करके आयुष्मान सारथी का इस्तेमाल कर सकते हैं।
यह चैटबॉट चौबीसों घंटे उपलब्ध रहता है और प्रमाणित डिजिटल चैनलों के ज़रिए PM-JAY सेवाओं तक सुरक्षित पहुँच प्रदान करता है।
उस्तादियन समसामयिकी स्थायी तथ्य तालिका
| तथ्य | विवरण |
| चैटबॉट | आयुष्मान सारथी |
| योजना | आयुष्मान भारत PM-JAY |
| विकसित करने वाली संस्था | राष्ट्रीय स्वास्थ्य प्राधिकरण (NHA) |
| मंत्रालय | स्वास्थ्य और परिवार कल्याण मंत्रालय |
| लॉन्च करने वाले | जगत प्रकाश नड्डा |
| प्लेटफॉर्म | व्हाट्सऐप |
| उपलब्धता | 24×7 |
| वरिष्ठ नागरिक सेवा | आयुष्मान वय वंदना कार्ड — 70 वर्ष और उससे अधिक आयु के लिए |
| एक्सेस नंबर | +91 72908 23838 |
| मुख्य उद्देश्य | PM-JAY स्वास्थ्य सेवाओं तक डिजिटल पहुँच प्रदान करना |
