நம்ம அரசு வாட்ஸ்அப் சாட்பாட் முன்முயற்சி

நம்ம அரசு தளம் அறிமுகம்

தமிழ்நாடு அரசு, நன்கு அறிமுகமான ஒரு டிஜிட்டல் தளம் வழியாகப் பொதுச் சேவைகளை எளிதாக்கும் நோக்கில், நம்ம அரசு வாட்ஸ்அப் சாட்பாட்டை அறிமுகப்படுத்தியுள்ளது. உடனடி செய்தி அனுப்பும் தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்தி, குடிமக்களுக்கும் அரசுத் துறைகளுக்கும் இடையிலான இடைவெளியைக் குறைப்பதை இந்த முன்முயற்சி நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது.

ஆளுகையில் டிஜிட்டல் கண்டுபிடிப்புகளை வெளிப்படுத்தும் ஒரு முதன்மைத் தளமான உமேஜின்டிஎன் 2026 நிகழ்வின் போது இந்த சாட்பாட் அதிகாரப்பூர்வமாக அறிமுகப்படுத்தப்பட்டது. இந்த அறிமுகம், தொழில்நுட்பத்தால் இயக்கப்படும் பொதுச் சேவை வழங்கலில் மாநிலத்தின் கவனத்தை பிரதிபலிக்கிறது.

அணுகல் மற்றும் தொழில்நுட்பக் கட்டமைப்பு

குடிமக்கள் வாட்ஸ்அப்பில் +91 7845252525 என்ற எண்ணுக்கு ஒரு செய்தியை அனுப்புவதன் மூலம் நம்ம அரசு சாட்பாட்டை அணுகலாம். இந்த சேவைக்குக் கூடுதல் செயலி பதிவிறக்கங்களோ அல்லது பதிவுகளோ தேவையில்லை, இது முதல் முறை டிஜிட்டல் பயனர்களுக்கும் அணுகக்கூடியதாக அமைகிறது.

இந்த சாட்பாட் ஒரு மையப்படுத்தப்பட்ட டிஜிட்டல் நுழைவாயிலாகச் செயல்படுகிறது, இது பல மாநில அரசுத் துறைகளின் சேவைகளை ஒருங்கிணைக்கிறது. இந்த அணுகுமுறை நடைமுறை தாமதங்களைக் குறைத்து, பதிலளிப்புத் திறனை மேம்படுத்துகிறது.

நிலையான பொது அறிவுத் தகவல்: பல துறைகளை ஒருங்கிணைக்கும் பெரிய அளவிலான டிஜிட்டல் ஆளுகைத் தளங்களை ஏற்றுக்கொண்ட ஆரம்பகால இந்திய மாநிலங்களில் தமிழ்நாடும் ஒன்றாகும்.

அரசு சேவைகளின் வரம்பு

நம்ம அரசு வாட்ஸ்அப் சாட்பாட் தற்போது 51 அரசு சேவைகளுக்கான அணுகலை வழங்குகிறது. இந்தச் சேவைகள் வருவாய், சமூக நலன், குடிமை நிர்வாகம் மற்றும் பொதுப் பயன்பாடுகள் ஆகியவற்றை உள்ளடக்கியது.

முக்கிய சேவைகளில் சான்றிதழ்களைப் பதிவிறக்குதல், பயன்பாட்டு மசோதா கொடுப்பனவுகள், வரிக் கொடுப்பனவுகள் மற்றும் விண்ணப்பங்களின் நிலையை கண்காணித்தல் ஆகியவை அடங்கும். குடிமக்கள் நலத்திட்டங்கள் மற்றும் தகுதி வரம்புகள் தொடர்பான தகவல்களையும் அணுகலாம்.

இந்த பல சேவை ஒருங்கிணைப்பு, நேரடி அலுவலகங்கள் மற்றும் நீண்ட வரிசைகளைச் சார்ந்திருப்பதைக் குறைக்கிறது.

குறை தீர்த்தல் மற்றும் குடிமக்கள் ஈடுபாடு

இந்த சாட்பாட்டின் ஒரு முக்கிய அம்சம், குறை பதிவு செய்யும் வழிமுறையாகும். இது குடிமக்கள் வாட்ஸ்அப் வழியாக நேரடியாகப் புகார்களைப் பதிவு செய்ய அனுமதிக்கிறது. புகார்கள் சம்பந்தப்பட்ட துறைகளுக்கு நடவடிக்கை மற்றும் கண்காணிப்புக்காக அனுப்பப்படுகின்றன.

இந்தத் தளம், குறைகளின் நிலை குறித்த நிகழ்நேர புதுப்பிப்புகளை வழங்குவதன் மூலம் வெளிப்படைத்தன்மை மற்றும் பொறுப்புக்கூறலை ஊக்குவிக்கிறது. இது குடிமக்களுக்கும் நிர்வாகத்திற்கும் இடையிலான நம்பிக்கையை மேம்படுத்துகிறது.

நிலையான பொது அறிவு குறிப்பு: டிஜிட்டல் குறை தீர்க்கும் அமைப்புகள் இந்தியாவின் தேசிய மின்-ஆளுகைத் திட்டத்தின் ஒரு முக்கிய அங்கமாகும்.

டிஜிட்டல் ஆளுகைக்கான முக்கியத்துவம்

நம்ம அரசு முன்முயற்சியானது, இந்தியாவில் மிகவும் பரவலாகப் பயன்படுத்தப்படும் செய்தி அனுப்பும் தளங்களில் ஒன்றான வாட்ஸ்அப்பைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம் டிஜிட்டல் உள்ளடக்கத்தை வலுப்படுத்துகிறது. இது குறைந்த டிஜிட்டல் கல்வியறிவு கொண்ட கிராமப்புற மற்றும் பகுதி நகர்ப்புற மக்களையும் சென்றடைவதை உறுதி செய்கிறது. சேவைகளை ஒருங்கிணைப்பதன் மூலம், குறைந்தபட்ச அரசு மற்றும் அதிகபட்ச நிர்வாகம் என்ற இலக்குகளை சாட்பாட் ஆதரிக்கிறது. இது டிஜிட்டல் பொது உள்கட்டமைப்பின் பரந்த தேசிய நோக்கங்களுடனும் ஒத்துப்போகிறது.

இந்த முயற்சி தமிழ்நாட்டை குடிமக்களை மையமாகக் கொண்ட நிர்வாக சீர்திருத்தங்களில் முன்னணியில் நிலைநிறுத்துகிறது.

நிர்வாகம் மற்றும் கொள்கை தாக்கம்

வழக்கமான சேவை கோரிக்கைகளை தானியக்கமாக்குவதன் மூலம் சாட்பாட் நிர்வாகப் பணிச்சுமையைக் குறைக்கிறது. இது துறைகள் சேவை வசதியை விட கொள்கை செயல்படுத்தலில் கவனம் செலுத்த உதவுகிறது.

காலப்போக்கில், குடிமக்கள் தொடர்புகள் மூலம் உருவாக்கப்படும் தரவு சேவை வடிவமைப்பு மற்றும் கொள்கை பின்னூட்ட வழிமுறைகளை மேம்படுத்த உதவும். இது ஆதார அடிப்படையிலான நிர்வாகத்தை நோக்கிய மாற்றத்தைக் குறிக்கிறது.

நிலையான பொது நிர்வாக உண்மை: வாட்ஸ்அப் அடிப்படையிலான நிர்வாக கருவிகள் இந்திய மாநிலங்களால் கடைசி மைல் சேவை வழங்கலுக்கு அதிகளவில் பயன்படுத்தப்படுகின்றன.

நிலையான உஸ்தாதியன் நடப்பு நிகழ்வுகள் அட்டவணை