बीमा सुगम पोर्टल डिजिटल बीमा पहुँच को बदल रहा है

बीमा सुगम का परिचय

भारतीय बीमा विनियामक एवं विकास प्राधिकरण (IRDAI) ने सितंबर 2025 में बीमा सुगम पोर्टल लॉन्च किया। इस पहल का उद्देश्य एक वन–स्टॉप डिजिटल बीमा मार्केटप्लेस तैयार करना है। यह मंच उपभोक्ताओं, बीमा कंपनियों, एजेंटों और मध्यस्थों की सेवाओं को एक ही डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र में एकीकृत करता है।
स्थैतिक तथ्य: IRDAI की स्थापना 1999 में IRDA अधिनियम के तहत भारत में बीमा क्षेत्र को नियंत्रित और प्रोत्साहित करने के लिए की गई थी।

प्रमुख विशेषताएँ

• उपभोक्ता विभिन्न प्रदाताओं की बीमा पॉलिसियों की तुलना कर सकते हैं।
• पोर्टल के माध्यम से सीधे पॉलिसी खरीद और नवीनीकरण की सुविधा।
• भविष्य में क्लेम निपटान की सुविधा भी जोड़ी जाएगी।

उपभोक्ताओं के लिए लाभ

• सभी बीमा सेवाओं को एक ही डिजिटल प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध कराकर भौतिक यात्राओं की आवश्यकता कम होगी।
• पारदर्शिता को बढ़ावा – प्रीमियम दरें, लाभ और कवरेज विकल्पों की तुलना।
• पॉलिसीधारक एक ही स्थान से सभी बीमा आवश्यकताओं को प्रबंधित कर सकते हैं।
  स्थैतिक टिप: 2024 में भारत की बीमा पैठ लगभग GDP का 2% थी, जो डिजिटल बीमा समाधानों की वृद्धि की बड़ी संभावना दिखाती है।

एजेंटों और मध्यस्थों की भूमिका

• बीमा एजेंट और मध्यस्थ इस प्लेटफॉर्म का उपयोग कर अपने ग्राहक नेटवर्क का विस्तार कर सकते हैं।
• पोर्टल पर क्लाइंट पॉलिसी, नवीनीकरण और भविष्य में क्लेम प्रबंधन की सुविधा।
• इससे कागज़ी कार्यवाही घटेगी और ग्राहक प्रबंधन सुगम होगा।

भविष्य की संभावनाएँ

यह पोर्टल धीरे-धीरे एक व्यापक डिजिटल इकोसिस्टम में विकसित होगा।

• AI-आधारित पॉलिसी सिफारिशें
• तत्काल क्लेम स्वीकृति
• बीमा कंपनियों के लिए एनालिटिक्स जैसी सुविधाएँ
  यह पहल भारत के डिजिटल वित्तीय समावेशन को बढ़ावा देती है।
  स्थैतिक तथ्य: भारत में 60 से अधिक बीमा कंपनियाँ हैं – 24 जीवन बीमा और 36 सामान्य बीमा – जिन्हें IRDAI नियंत्रित करता है।

चुनौतियाँ और विचार

• ग्रामीण क्षेत्रों में डिजिटल साक्षरता और इंटरनेट पैठ अपनाने की दर को प्रभावित कर सकती है।
• डेटा सुरक्षा और गोपनीयता उपभोक्ता विश्वास बनाए रखने के लिए अहम है।
• उपयोगकर्ता-अनुकूल इंटरफ़ेस और निरंतर अपडेट से ही जुड़ाव बनाए रखा जा सकेगा।

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