रेलवे सेवाओं में डिजिटल क्रांति की शुरुआत

31 जनवरी 2025 को भारतीय रेल मंत्रालय ने ‘स्वरेल‘ सुपरऐप की शुरुआत की, जो रेलवे सेवाओं के डिजिटलीकरण की दिशा में एक महत्वपूर्ण पहल है। यह ऐप यात्रियों को एक ही प्लेटफ़ॉर्म पर कई सेवाओं का लाभ उठाने की सुविधा प्रदान करता है। फिलहाल बीटा संस्करण में उपलब्ध यह ऐप गूगल प्ले स्टोर और एप्पल ऐप स्टोर दोनों पर डाउनलोड किया जा सकता है, जिससे उपयोगकर्ता इसे इस्तेमाल कर प्रतिक्रिया दे सकते हैं।

एक ऐप, कई सुविधाएँ

स्वरेल सुपरऐप की सबसे बड़ी विशेषता यह है कि यह रेलवे की अधिकांश सेवाओं को एकीकृत करता है। यात्री आरक्षित और अनारक्षित टिकट, प्लेटफॉर्म टिकट, और पार्सल बुकिंग जैसे कार्य एक ही ऐप से कर सकते हैं। इसके अलावा, PNR स्टेटस जांच, ट्रेन की लाइव जानकारी, और यात्रा के दौरान भोजन ऑर्डर करने की सुविधा भी शामिल है। रेल मदद पोर्टल का इंटीग्रेशन भी है, जिससे शिकायतों और सहायता के लिए अलग से ऐप खोलने की जरूरत नहीं पड़ेगी।

सरल लॉगिन और उपयोगकर्ता अनुभव

बीटा संस्करण में भाग लेने के लिए किसी विशेष पात्रता की आवश्यकता नहीं है। यदि आपने पहले से रेलकनेक्ट या UTS ऐप का उपयोग किया है, तो वही लॉगिन विवरण उपयोग किया जा सकता है। नए उपयोगकर्ता केवल न्यूनतम जानकारी देकर पंजीकरण कर सकते हैं। रेल मंत्रालय ने लोगों से प्रतिक्रिया देने का अनुरोध किया है ताकि ऐप को सार्वजनिक उपयोग के लिए और बेहतर बनाया जा सके।

आधुनिक तकनीक से सुसज्जित

स्वरेल केवल एक बुकिंग ऐप नहीं है, बल्कि यह कई स्मार्ट सुविधाओं से युक्त है। सिंगल साइन–ऑन से उपयोगकर्ता एक ही लॉगिन से सभी सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं। जब आप PNR स्टेटस चेक करते हैं, तो संबंधित ट्रेन विवरण भी स्वतः दिखाई देता है। सुरक्षा के लिए बायोमेट्रिक लॉगिन और m-PIN जैसी सुविधाएँ भी शामिल की गई हैं, जिससे उपयोगकर्ताओं को तेज़ और सुरक्षित सेवा मिल सके।

आगे क्या?

बीटा संस्करण की सफलता के आधार पर स्वरेल का औपचारिक लॉन्च पूरे देश में किया जाएगा। उपयोगकर्ताओं से प्राप्त सुझावों को ऐप में शामिल करने के बाद इसे सार्वजनिक रूप से जारी किया जाएगा। इस ऐप की विशेषताओं को देखकर यह कहा जा सकता है कि स्वरेल भारत के यात्रियों के लिए एक एकीकृत डिजिटल गेटवे बनकर उभरेगा।

Static GK Snapshot: भारतीय रेलवे और डिजिटल सेवाएँ