डिजिटल समावेशन की ओर भारत का कदम

सुगम्य भारत ऐप, भारत में दिव्यांगजनों और वरिष्ठ नागरिकों के लिए समर्पित एक क्रांतिकारी डिजिटल पहल बन गई है। 2021 में दिव्यांगजन सशक्तिकरण विभाग (DEPwD) द्वारा शुरू की गई यह ऐप अब और अधिक प्रभावी और उपयोगकर्ता-अनुकूल बन चुकी है। जून 2025 तक, ऐप के 83,791 डाउनलोड और 14,358 पंजीकृत उपयोगकर्ता हो चुके हैं, जिनमें अधिकतर एंड्रॉयड उपयोगकर्ता हैं।

स्मार्ट विशेषताएँ: स्मार्ट सहायता

नवीनतम संस्करण में एक एआई–सक्षम चैटबॉट जोड़ा गया है, जो उपयोगकर्ताओं को तुरंत सहायता प्रदान करता है। इसके माध्यम से दिव्यांगजनों से संबंधित सरकारी योजनाओं, संसाधनों और घोषणाओं की जानकारी तुरंत प्राप्त होती है। ऐप का यूआई (यूज़र इंटरफेस) अब इतना सहज है कि पहली बार उपयोग करने वाला व्यक्ति भी बिना परेशानी के इसे चला सकता है।

सक्रिय भागीदारी को बढ़ावा

इस ऐप की सबसे शक्तिशाली विशेषता है – सार्वजनिक स्थानों में पहुंच की समस्याओं की रिपोर्टिंग। उपयोगकर्ता भौगोलिक टैगिंग (geo-tagging) के साथ फोटो अपलोड कर सकते हैं, जिससे सरकारी अधिकारी मौके पर जाकर आवश्यक कार्रवाई कर सकें। अब तक 2,705 शिकायतें दर्ज की गई हैं, जिनमें से 1,897 शिकायतों का समाधान हो चुका है।

सार्वजनिक स्थानों को सुगम बनाने की दिशा में कदम

बस स्टैंड, कार्यालय भवन, रेलवे स्टेशन, शौचालय जैसे अनेक सार्वजनिक स्थानों को बेहतर बनाने के लिए यह ऐप एक पुल का काम करता है। यह तकनीक केवल सूचना देने का माध्यम नहीं, बल्कि नागरिकों और शासन के बीच संवाद का एक प्लेटफॉर्म बन गया है।

आगे की दिशा

सरकार की योजना है कि सार्वजनिक सुझावों के आधार पर नए फीचर्स इस ऐप में जोड़े जाएँ। यह ऐप सुगम्य भारत अभियान के व्यापक उद्देश्य से जुड़ा है, जिसका सपना है – एक ऐसा भारत जहाँ हर नागरिक, चाहे वह किसी भी क्षमता में हो, बाधारहित रूप से जी सके और सार्वजनिक सेवाओं का लाभ उठा सके।

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